शिपिंग नीति

आर्टिज़न्स टच पर, हम आपके उत्पादों को आपको पहुँचाने में बहुत ध्यान रखते हैं और केवल प्रतिष्ठित राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय कूरियर भागीदारों के साथ काम करते हैं।

•        भारत में शिपिंग 1500 रुपये से ऊपर के आदेशों के लिए मुफ्त है।INR 1500.

•        अंतरराष्ट्रीय शिपिंग 250 डॉलर से ऊपर के आदेशों के लिए मुफ्त है।USD 250.

•        भारत के भीतर, हम मुख्य रूप सेब्लू डार्ट / प्रोफेशनल कूरियर, जिसका अनुमानित डिलीवरी समय 7–8 कार्य दिवस है।

•        अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी विश्वसनीय भागीदारों द्वारा संभाली जाती है जैसे किDHL, UPS, FedEx, और TNT, जिसका अनुमानित डिलीवरी समय 10–12 कार्य दिवस है।

•        किसी भी देरी की स्थिति में, आपको पहले से ईमेल के माध्यम से सूचित किया जाएगा।

•        कुछ घरेलू डिलीवरी के लिए, हम डेलिवरी, ट्रैकऑन, या सेफएक्सप्रेस का भी उपयोग कर सकते हैं।

क्योंकि प्रत्येक कारीगर और शिल्पकार की प्रक्रिया अद्वितीय होती है, शिपिंग समय भिन्न हो सकते हैं। उत्पाद पृष्ठों पर उल्लेखित अनुमानित समय रेखाएँ संकेतात्मक हैं और बाध्यकारी नहीं हैं। उत्पाद उपलब्धता और अन्य कारकों के आधार पर पहले या बाद में भेजे जा सकते हैं।

हमारे कूरियर भागीदार आमतौर पर सोमवार से शनिवार, सुबह 10 बजे से शाम 6 बजे के बीच शिपमेंट डिलीवर करते हैं। रविवार और सार्वजनिक छुट्टियाँ शामिल नहीं हैं। डिलीवरी कार्यक्रम उन परिस्थितियों से प्रभावित हो सकते हैं जो हमारे नियंत्रण से बाहर हैं जैसे कि मौसम की स्थिति, हड़ताल, दंगे, या प्राकृतिक आपदाएँ।

एक बार जब आपका आदेश भेज दिया गया है, तो हम आपको पंजीकृत ईमेल पते पर ट्रैकिंग विवरण ईमेल करेंगे जो खरीद के समय प्रदान किया गया था।

रद्दीकरण

•        आप अपने आदेश में परिवर्तन, संशोधन, या रद्दीकरण का अनुरोध किसी भी समय कर सकते हैं जब तक कि इसे भेजा नहीं गया है।

•        एक बार जब आदेश हमारे गोदाम से भेज दिया गया है, हम रद्दीकरण, परिवर्तन, या संशोधन के लिए अनुरोधों को पंजीकृत या स्वीकार नहीं कर पाएंगे।

अंतरराष्ट्रीय आदेश, वैश्विक शिपिंग और सुरक्षित भुगतान

परिचय

आर्टिज़न्स टच में, हम दुनिया भर के ग्राहकों के साथ भारतीय शिल्पकला की समृद्धि साझा करने पर गर्व करते हैं। हमारी अंतरराष्ट्रीय आदेश नीति आपको स्पष्टता, आत्मविश्वास, और मन की शांति देने के लिए डिज़ाइन की गई है जब आप हमारे साथ खरीदारी करते हैं। हम जो कुछ भी करते हैं उसमें निष्पक्षता और पारदर्शिता में विश्वास करते हैं—कीमतों और शिपिंग से लेकर भुगतान और कस्टम्स तक—ताकि आपका अनुभव स्मूद, विश्वसनीय, और तनाव-मुक्त हो।

यह पृष्ठ आपको हमारे साथ अंतरराष्ट्रीय आदेश देने के बारे में जानने के लिए आवश्यक सभी जानकारी प्रदान करता है, जिसमें डिलीवरी समय, शिपिंग दरें, भुगतान, कस्टम्स, रिटर्न, और अधिक शामिल हैं।

अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी

हम विश्वसनीय लॉजिस्टिक्स भागीदारों के माध्यम से विश्व स्तर पर डिलीवरी करते हैं जैसे किDHL एक्सप्रेस, FedEx, Aramex, EMS (इंडिया स्पीडपोस्ट), और शिपरॉकेट प्रीमियम. इन भागीदारों को उनकी दक्षता और विश्वसनीयता के लिए चुना गया है, ताकि आपका आदेश सुरक्षित और समय पर आपके पास पहुंचे।

•        प्रसंस्करण और प्रेषण:एक बार जब आपका भुगतान पुष्ट हो जाता है, तो आदेश आमतौर पर 2–4 कार्यदिवसों के भीतर संसाधित और प्रेषित किए जाते हैं।

•        अनुमानित डिलीवरी:अधिकांश पार्सल आपके स्थान और कूरियर के आधार पर 5–14 व्यावसायिक दिनों के भीतर पहुंचते हैं। कुछ मामलों में, डिलीवरी तेजी से (प्रेषण के 3–7 दिन बाद) या थोड़ा देरी से हो सकती है यदि कस्टम्स क्लीयरेंस में अतिरिक्त समय लगता है।

•        आदेश पूर्णता:अंतरराष्ट्रीय आदेश केवल तब भेजे जाते हैं जब आपके आदेश में सभी आइटम तैयार होते हैं। हम अधूरे आदेश नहीं भेजते हैं।

शिपिंग दरें

हमारी शिपिंग शुल्क हमेशा उचित और पारदर्शी होते हैं।

•        दरें सीधे कूरियर कंपनियों से गणना की जाती हैं और चेकआउट पर प्रदर्शित की जाती हैं—इसमें कोई मार्कअप या छिपा हुआ खर्च नहीं है।

•        शिपिंग आपके पैकेज के वास्तविक वजन और गंतव्य पर आधारित है।

•        हम अंतरराष्ट्रीय स्तर पर "फ्री शिपिंग" की पेशकश नहीं करते हैं, क्योंकि कई व्यवसाय उत्पाद की कीमतों को ऐसे खर्चों को कवर करने के लिए बढ़ाते हैं। इसके बजाय, हमारे उत्पाद की कीमतें सही रहती हैं, और शिपिंग को इसके वास्तविक मूल्य पर अलग से बिल किया जाता है।

•        हालांकि अंतरराष्ट्रीय प्राथमिकता सेवाएं महंगी लग सकती हैं, वे सुनिश्चित करती हैं कि आपके उत्पाद जल्दी, सुरक्षित और पेशेवर तरीके से पहुंचें।

यदि आपके पास शिपिंग शुल्क के बारे में प्रश्न हैं या आप चाहते हैं कि हम वैकल्पिक कूरियर विकल्पों की खोज करें, तो हमारी टीम खुशी से मदद करेगी।

मूल्य निर्धारण नीति

आर्टिज़न्स टच में, हम एकएकल मूल्य नीति. हर उत्पाद की कीमत सभी ग्राहकों के लिए समान होती है, चाहे स्थान कुछ भी हो। हम अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों से अतिरिक्त शुल्क नहीं लेते हैं या भूगोल के आधार पर कीमतों को समायोजित नहीं करते हैं। उत्पाद की लागत हर जगह समान रहती है, जबकि शिपिंग शुल्क वास्तविक कूरियर दरों के अनुसार अलग से गणना की जाती है।

भुगतान विकल्प

हम अंतरराष्ट्रीय आदेशों के लिए सुरक्षित और लचीले भुगतान विधियों की पेशकश करते हैं:

•        अंतरराष्ट्रीय डेबिट/क्रेडिट कार्ड –सभी प्रमुख कार्ड स्वीकार किए जाते हैं।

•        पेपैल –वैश्विक खरीदारों के लिए एक सुरक्षित, सुविधाजनक विकल्प।

•        प्रत्यक्ष बैंक/वायर ट्रांसफर –अनुरोध पर उपलब्ध; बस हमें ईमेल करेंgk303385@gmail.comया विवरण के लिए हमें व्हाट्सएप पर संदेश भेजें।

•        घरेलू डिलीवरी के लिए अंतरराष्ट्रीय कार्ड:यदि आप भारत के भीतर एक आदेश भेजने के लिए अंतरराष्ट्रीय कार्ड का उपयोग कर रहे हैं, तो हमारा सिस्टम इसे बिना किसी परेशानी के संसाधित करता है—बस सही बिलिंग और शिपिंग विवरण दर्ज करें।

यदि कोई भुगतान कभी विफल हो जाता है या आप चेकआउट में समस्याओं का सामना करते हैं, तो बस हमें अपने आदेश आईडी के साथ संपर्क करें। हमारी सहायता टीम तुरंत सहायता करेगी और आपको अपना आदेश पूरा करने में मदद करेगी।

कस्टम ड्यूटी और कर

जब आप अंतरराष्ट्रीय स्तर पर खरीदारी करते हैं, तो यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि आपके देश में कस्टम ड्यूटी, वैट, या स्थानीय कर लागू हो सकते हैं।

•        ये शुल्क आपके आदेश के कुल में शामिल नहीं हैं और प्राप्तकर्ता को डिलीवरी के समय अलग से भुगतान करना होगा।

•        हमारे डिलीवरी भागीदार आपके पक्ष में ड्यूटी भुगतान करने के लिए अधिकृत हैं, और आप उन्हें सीधे कूरियर के साथ निपटा सकते हैं।

•        कस्टम क्लियरेंस प्रक्रियाएँ विश्व स्तर पर भिन्न होती हैं और कभी-कभी देरी का कारण बन सकती हैं। जबकि ये हमारे नियंत्रण से बाहर हैं, हम शिपमेंट की बारीकी से निगरानी करते हैं और आपको प्रक्रिया के माध्यम से समर्थन करते हैं।

विशेष अनुरोध

हमें आपका आदेश व्यक्तिगत बनाने में खुशी होती है। यही कारण है कि हम खुशी से विशेष अनुरोधों को संभवतः पूरा करते हैं:

•        उपहार लपेटना:अनुरोध पर अंतरराष्ट्रीय आदेशों के लिए निःशुल्क उपहार लपेटना।

•        व्यक्तिगत संदेश:एक व्यक्तिगत नोट जोड़ें, और हम इसे हस्तनिर्मित कागज पर हाथ से लिखेंगे ताकि वह अतिरिक्त स्पर्श हो।

•        आदेश रोकना:यदि आप चाहते हैं कि हम आपके भुगतान के बाद आपके आदेश को रोकें, तो बस हमें बताएं, और हम इसे तब भेजेंगे जब आप तैयार हों।

•        पसंदीदा शिपर्स:यदि आपके पास कोई पसंदीदा कुरियर है, तो हमें बताएं—हम इसे व्यवस्थित करने की पूरी कोशिश करेंगे।

•        शिपिंग दर समायोजन:यदि आप कोई अधिक सस्ती विकल्प पाते हैं, तो हम इसे आपके साथ खोजने के लिए तैयार हैं।

वापसी, रद्दीकरण और विनिमय

हम चाहते हैं कि आप हर खरीदारी से खुश रहें, लेकिन अंतरराष्ट्रीय शिपिंग की प्रकृति के कारण, हमारी वापसी और रद्दीकरण नीतियाँ थोड़ी सीमित हैं।

•        डिस्पैच से पहले:यदि आपका ऑर्डर अभी तक शिप नहीं हुआ है, तो आप इसे रद्द या संशोधित कर सकते हैं।

•        डिस्पैच के बाद:एक बार शिप हो जाने के बाद, रद्दीकरण, वापसी और विनिमय सामान्यतः संभव नहीं होते।

•        खराब/दोषपूर्ण उत्पाद:यदि आपको कोई क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण वस्तु मिलती है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें। स्थिति के आधार पर, हम धनवापसी या प्रतिस्थापन की व्यवस्था करेंगे।

•        वापसी शिपिंग लागत:यदि आप डिलीवरी के बाद किसी वस्तु को वापस करना चाहते हैं, तो वापसी शिपिंग शुल्क ग्राहक द्वारा वहन किया जाता है। जब हम अपने गोदाम में पार्सल प्राप्त करते हैं, तो धनवापसी की प्रक्रिया की जाती है।

•        धनवापसी की समयसीमा:स्वीकृत धनवापसी आपके मूल भुगतान विधि पर 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर शुरू की जाती है, हालांकि बैंक या कार्ड प्रोसेसिंग में अधिक समय लग सकता है।

ऑर्डर ट्रैकिंग

एक बार आपका ऑर्डर डिस्पैच हो जाने के बाद, आपको ट्रैकिंग विवरण के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा।

•       आप अपने शिपमेंट को वास्तविक समय में कुरियर की वेबसाइट के माध्यम से ट्रैक कर सकते हैं।

•       हम अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट की बारीकी से निगरानी करते हैं और यदि कोई देरी होती है तो आपको अपडेट रखते हैं।

•       यदि कस्टम या अन्य कारक किसी रुकावट का कारण बनते हैं, तो हमारी टीम कुरियर के साथ समन्वय करेगी ताकि सुचारू डिलीवरी सुनिश्चित हो सके।

सुरक्षा और गोपनीयता

आपकी सुरक्षा हमारी प्राथमिकता है।

• सभी लेनदेन SSL एन्क्रिप्शन के साथ सुरक्षित हैं।

• हमारे भुगतान गेटवे (PayPal, Razorpay, आदि) PCI DSS अनुपालन में हैं, जो उच्चतम वैश्विक मानकों को पूरा करते हैं।

• हम आपके कार्ड विवरण या पिन डेटा को स्टोर नहीं करते हैं।

• हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं करते हैं सिवाय इसके कि आपके आदेश को पूरा करने के लिए आवश्यक हो।

• हमारे सिस्टम सुरक्षा खतरों के लिए लगातार निगरानी में हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि आपका डेटा सुरक्षित रहे।

यदि आपको भुगतान या डेटा गोपनीयता के संबंध में कोई चिंता है, तो आप हमेशा हमें आश्वासन के लिए संपर्क कर सकते हैं।

हमसे संपर्क करें

हमारी टीम सभी अंतरराष्ट्रीय आदेश प्रश्नों में मदद करने के लिए यहाँ है।

📧 ईमेल:gk303385@gmail.com

💬 हमारी वेबसाइट पर WhatsApp चैट उपलब्ध है

🕒 सोमवार–शुक्रवार, 11:00 AM – 7:00 PM IST

हम सभी पूछताछ का उत्तर 24 घंटे के भीतर देने का लक्ष्य रखते हैं।

✨ Artisan's Touch से हर अंतरराष्ट्रीय पार्सल न केवल एक हस्तनिर्मित उत्पाद ले जाता है, बल्कि भारतीय कला की एक कहानी भी—ईमानदारी, देखभाल और पारदर्शिता के साथ वितरित की जाती है।

अंतरराष्ट्रीय आदेश – त्वरित FAQ

1. क्या आप अंतरराष्ट्रीय शिपिंग करते हैं?

हाँ! हम DHL, FedEx, Aramex, EMS, और Shiprocket Premium जैसे विश्वसनीय भागीदारों के माध्यम से विश्व स्तर पर शिप करते हैं।

2. अंतरराष्ट्रीय शिपिंग की लागत कितनी है?

शिपिंग शुल्क आपके आदेश के वजन और गंतव्य पर आधारित होते हैं। सटीक लागत चेकआउट पर दिखाई जाती है—कोई छिपी हुई फीस नहीं, कोई मार्कअप नहीं।

3. मेरा आदेश आने में कितना समय लगेगा?

आदेश आमतौर पर 2–4 कार्य दिवसों के भीतर संसाधित होते हैं। डिलीवरी आपके स्थान और कस्टम क्लियरेंस के आधार पर लगभग 5–14 व्यावसायिक दिनों में होती है।

4. कस्टम ड्यूटी और कर कौन चुकाता है?

किसी भी कस्टम ड्यूटी, वैट, या स्थानीय करों की जिम्मेदारी प्राप्तकर्ता की होती है। ये आपके ऑर्डर के कुल में शामिल नहीं हैं।

5. आप कौन से भुगतान विधियाँ स्वीकार करते हैं?

हम सभी प्रमुख अंतरराष्ट्रीय डेबिट/क्रेडिट कार्ड, पेपैल, और बैंक ट्रांसफर (अनुरोध पर) स्वीकार करते हैं।

6. क्या मैं अपना ऑर्डर रद्द या वापस कर सकता हूँ?

•        ऑर्डर को डिस्पैच से पहले संशोधित या रद्द किया जा सकता है।

•        एक बार अंतरराष्ट्रीय स्तर पर भेजे जाने के बाद, रद्दीकरण/वापसी संभव नहीं है (खराब वस्तुओं को छोड़कर)।

7. क्या मुझे ट्रैकिंग विवरण मिलेगा?

हाँ! एक बार जब आपका ऑर्डर डिस्पैच हो जाता है, तो आपको एक ट्रैकिंग लिंक ईमेल द्वारा प्राप्त होगा ताकि आप अपने पैकेज को वास्तविक समय में ट्रैक कर सकें।

8. मैं ग्राहक सहायता से कैसे संपर्क करूँ?

हमें ईमेल करेंgk303385@gmail.comया हमें व्हाट्सएप पर संदेश भेजें (वेबसाइट बटन के माध्यम से)। हम सोमवार से शुक्रवार, 11 AM–7 PM IST के बीच 24 घंटे के भीतर उत्तर देते हैं।

रिफंड नीति

हमारे पास एक7-दिन की वापसी नीति है, जिसका अर्थ है कि आपको अपने आइटम को प्राप्त करने के 7 दिनों के भीतर वापसी का अनुरोध करना होगा।

वापसी के लिए पात्र होने के लिए, आपका आइटम उसी स्थिति में होना चाहिए जिसमें आपने इसे प्राप्त किया था, बिना पहने या बिना उपयोग किए, टैग के साथ, और इसके मूल पैकेजिंग में। आपको रसीद या खरीद का प्रमाण भी चाहिए होगा।

वापसी शुरू करने के लिए, आप हमसे संपर्क कर सकते हैंgk303385@gmail.com.

कृपया ध्यान दें कि वापसी निम्नलिखित पते पर भेजी जानी चाहिए:

105, लक्ष्मी कॉलोनी, सांगानेर, जयपुर, राजस्थान, 302029

यदि आपकी वापसी स्वीकार कर ली जाती है, तो हम आपको एक वापसी शिपिंग लेबल भेजेंगे, साथ ही यह भी बताएंगे कि आपको अपना पैकेज कैसे और कहाँ भेजना है। बिना पहले वापसी का अनुरोध किए भेजे गए सामान को स्वीकार नहीं किया जाएगा।

आप किसी भी वापसी प्रश्न के लिए हमेशा हमसे संपर्क कर सकते हैं।gk303385@gmail.com.

नुकसान और समस्याएँ

कृपया अपने आदेश की प्राप्ति पर निरीक्षण करें और यदि वस्तु दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त है, या यदि आपको गलत वस्तु प्राप्त होती है, तो तुरंत हमसे संपर्क करें, ताकि हम समस्या का मूल्यांकन कर सकें और इसे सही कर सकें।

अपवाद / गैर-वापसी योग्य वस्तुएँ

कुछ प्रकार की वस्तुएँ वापस नहीं की जा सकतीं, जैसे कि सिरेमिक वस्तुएँ (जैसे नीली मिट्टी)। यदि आपके विशेष वस्तु के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है, तो कृपया संपर्क करें।

दुर्भाग्यवश, हम निम्नलिखित पर वापसी स्वीकार नहीं कर सकते:

•        बिक्री की वस्तुएँ

•        उपहार कार्ड

विनिमय

यह सुनिश्चित करने का सबसे तेज़ तरीका है कि आपको जो चाहिए वह मिले, वह है कि आप अपनी वस्तु को वापस करें, और एक बार जब वापसी स्वीकार कर ली जाती है, तो नए आइटम के लिए एक अलग खरीदारी करें।

रिफंड

हम आपको सूचित करेंगे जब हम आपकी वापसी प्राप्त कर लेंगे और उसका निरीक्षण करेंगे, और आपको बताएंगे कि रिफंड स्वीकृत हुआ या नहीं। यदि स्वीकृत हुआ, तो आपको आपके मूल भुगतान विधि पर स्वचालित रूप से रिफंड किया जाएगा।10 व्यावसायिक dिनों के भीतर.

कृपया याद रखें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी को रिफंड को प्रोसेस और पोस्ट करने में भी कुछ समय लग सकता है।

यदि हमारी स्वीकृति के बाद15 व्यावसायिक दिनबीत चुके हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें।gk303385@gmail.com.

व्यावसायिक डिलीवरी मानक

हमारी शिपिंग नीति पेशेवरता और विश्वसनीयता पर आधारित है। विश्वसनीय भागीदारों, समय पर सूचनाओं और ग्राहक संतोष के प्रति प्रतिबद्धता के साथ, हम हर डिलीवरी को सुचारू और सुरक्षित बनाने का प्रयास करते हैं। हमारे अनुमानित समयसीमा संकेतक हैं, और यदि कोई देरी होती है तो हम आपको सूचित रखते हैं।

अंतरराष्ट्रीय शिपिंग विशेषज्ञता

हम प्रतिष्ठित लॉजिस्टिक्स प्रदाताओं के माध्यम से विश्व स्तर पर डिलीवरी करते हैं। ऑर्डर 2-4 कार्यदिवसों के भीतर संसाधित और भेजे जाते हैं, और डिलीवरी आमतौर पर आपके स्थान और कस्टम क्लियरेंस के आधार पर 5-14 व्यावसायिक दिनों में होती है। सभी अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर केवल तब भेजे जाते हैं जब वे पूर्ण होते हैं, जिससे सटीकता और दक्षता सुनिश्चित होती है।

सुरक्षित भुगतान और कस्टम हैंडलिंग

हम सभी प्रमुख अंतरराष्ट्रीय डेबिट/क्रेडिट कार्ड, पेपैल और बैंक ट्रांसफर स्वीकार करते हैं। कस्टम ड्यूटी, वैट, या स्थानीय कर लागू हो सकते हैं और इन्हें डिलीवरी पर प्राप्तकर्ता द्वारा भुगतान किया जाना है। हमारे कूरियर भागीदार कस्टम क्लियरेंस और ड्यूटी भुगतान में सहायता करते हैं, जिससे प्रक्रिया सरल और सुरक्षित होती है।